EA Help

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EA Help es el servicio de ayuda de EA SPORTS FIFA. Te explicamos al detalle cómo contactar con EA sobre cualquier problema relacionado con EA SPORTS FIFA 2022. Recibe ayuda de EA (Help EA) a través de los diferentes métodos de los que disponemos para contactar con EA.

Desde chat online, Twitter, teléfono, correo electrónico, etc. Descubre a continuación cada contacto de EA SPORTS y mejores métodos para recibir la ayuda que necesitas cuanto antes.

EA Help

Por nuestra experiencia, existen dos métodos para resolver nuestro problema de una forma rápida de la ayuda de EA. A través de EA Help Chat o Chat de EA o a través de teléfono.

Teléfono de EA SPORTS

Si quieres llamar a EA SPORTS, el número de atención al cliente de EA SPORTS FIFA España es el +34 911 23 04 90. Este es el método más directo y rápido de ser atendido por EA SPORTS Help.

Tened en cuenta el horario de atención telefónico: 10:00 a 23:00 UTC de lunes a viernes.

EA Help Online Chat

Ahora te mostramos la manera de contactar a través de chat en vivo de EA SPORTS. Otro método en el que tendrás respuesta en tiempo real, y junto con el telefónico, la mejor forma de contactar con EA.

El horario de disponibilidad y acceso para abrir ticket o incidencia lo tienes a continuación según región:

  • Soporte en español (España) aquí. Horario: 12pm a 1am de lunes a viernes.
  • Soporte en español (México) aquí. Horario: 9 a.m. - 6 p.m. GMT de lunes a viernes.
  • Soporte en inglés aquí. Horario: 24/7.

Pasos a seguir para abrir incidencia a través de Chat online de EA Help:

Tiempo necesario: 2 minutos

Pasos a seguir para abrir ticket o incidencia a través de EA Help Chat o Chat de EA SPORTS.

  1. Inicia sesión en EA Help.

    Haz clic en el botón "INICIAR SESIÓN" de la parte superior derecha y valídate con la cuenta de EA de la plataforma con la que tienes el problema. Iniciar Sesion EA Help

  2. Accede a botón de CONTACTO.

    Haz clic en el botón "CONTACTO" en la parte superior izquierda (casi al centro). Contacto EA Help

  3. Crea nueva incidencia.

    Si ya has abierto incidencias anteriores, te las mostrará junto con su estado o incluso un botón para reanudarlas. Si deseas crear una nueva, haz clic en el botón "Crear nueva incidencia", que se encuentra al lado de "CONTACTAR CON LA ASISTENCIA DE EA". Crear Nueva Incidencia Ayuda EA

  4. Escoge juego con el que tienes problema.

    Elige de la lista de juegos el juego con el que necesitas ayuda de EA. Escoger Juego Incidencia Ayuda EA

  5. Escoge plataforma en la que juegas.

    Elige en qué plataforma juegas y en la que tienes el problema. Escoger Plataforma Incidencia Ayuda EA

  6. Selecciona el tema.

    Elige el tema que se adecúe a tu problema. Si al terminar no te permite abrir chat, lee el siguiente paso. Escoger Tema Incidencia Ayuda EA

  7. TRUCO abrir EA Help Online Chat SIEMPRE.

    ¡TRUCO para asegurarte de abrir el Chat de EA! No todos los temas te permiten chatear directamente y hablar con un asesor de EA. Elige lo siguiente que sí o sí te permite chat: "Contenido que falta" - "Nuevo contenido recibido". No te preocupes si no tiene nada que ver con tu problema, ¡te atenderán igual! Escoger Opcion Contacto Incidencia

  8. Accede a Chat online.

    Rellena el asunto y adjunta el o los archivos de los que dispongas si fuese el caso. Luego haz clic en "Solicitar chat en directo". Chat Directo Incidencia

Correo Electrónico

No existe una dirección de correo electrónico a la que enviar, sino que te saldrá esta opción de contacto a la hora de crear tu incidencia en caso de estar disponible dicha opción.

¡Rellenas los datos si la has escogido y listo! A esperar respuesta...

EA Help

¿Has tenido que utilizar alguna vez el servicio de EA Help y han logrado resolver tu duda o problema? ¡Haznos saber tu experiencia a través de Twitter / Facebook o en los comentarios abajo!

  1. Alejandro dice:

    Buenas al instalar FIFA 22, me sale la segunda instalación: "instalación en curso" se ha quedado parado en 86% y aunque me siga echando partidos no pasa de ese 86% espero ayuda porque he pagado por un juego que no funciona en mi play station 4

    1. Luis ortiz dice:

      Buenas tardes no aparece jurgen damm con el club américa...de la liga de México.

  2. Oliver dice:

    Se me ocurre únicamente si te has quedado sin espacio en el disco duro de la consola.. revísalo a ver si es eso (borra cosas). Saludos

    1. Robin dice:

      Más de dos semanas tratando de comprar un jugador de grl 120 para puntos del club y nada de nada cual es el problema solucionarlo que no puedo subir mi grl lo peor ya va acabar el juego

  3. Alejandro dice:

    Buenos días, después de tres llamadas en las que me han colgado las tres, sin dar explicación y sin faltas de respeto por mi parte sigo con el problema sin resolver. Carlos A. Lulia P. y Marius D. han sido las personas que me han descolgado el teléfono, porque ayudado no me ha ayudado nadie. Porfavor pido que escuchen las llamadas, Lulia P. en vez de explicarme el problema me ha dicho que la llamada ha dejado de ser productiva y ha colgado. Increíble. En ningún servicio técnico había visto esto. Me siento engañado.

    1. Hola Alejandro, esto es una web independiente, no trabajo para EA. Mi recomendación, dado que he tenido problemas con el juego en alguna ocasión, es que hables vía chat de EA Help. Los horarios los tienes en nuestro artículo. Suerte y saludos.

    2. Miguel dice:

      La verdad es que estoy bastante cansado de ver como están manipulados los partidos en línea, ya en Gmail me dijeron que el hándicap no existe, pero es mentira. Sí vas ganando por dos goles de diferencia en los últimos 15 minutos en línea, los jugadores del equipo se vuelven "tontos" el rival en dos ocasiones que tiene termina en gol y siempre el gol ganador termina solo contra el arquero. Goles en el minuto 45 y 90. Y agarrate si hiciste un gol en el minuto 5 apenas arranca el partido. Ya probé con dejarme meter un gol en esos minutos y luego mi rival no podía hacer nada, con sólo dos remates se lo dí vuelta. Da bronca también hacer eso todos los partidos para ganar. ¿Lo más justo no sería que gane el mejor juega? ¿Y no el que esté programado el juego? ¿Que provecho sacan con manipular el juego así? El último lo jugué normal, como si el juego lo fuera. 23 tiros, 4 regates en el área, pase al medio (porque si le pegas de una la ataja el arquero) pelota al palo! Rebote palo de nuevo. Mi rival de ESPALDA tira y gol. Pero ustedes dicen que el hándicap no existe en FIFA 22, tampoco existió en FIFA 21, 20,19,18,17... Ya estoy harto!!!

  4. José Manuel dice:

    Buenas tardes, estoy intentando completar el Desafío de creación de plantillas (SBC) "Híbrido de Liga y País", más concretamente el último de los 4 desafíos. Pues bien uno de los requisitos es tener 9 nacionalidades distintas, lo pongo, cómo se puede ver en la foto y no me lo da como conseguido (la señal de verificado verde, hablo, y es cierto que me falta completar química y valoración de plantilla).

  5. Tryhard-darioYT dice:

    Hola yo entré en el juego y me pongo a hacer la elección +94 tots. La primera y se me pusieron jugadores solos y se envió con jugadores de mi plantilla

    1. Abre un chat con ellos tal y como indico en el artículo. Seguro que te ayudan o recompensan. Suerte y un saludo!

  6. Carlos Velasquez dice:

    De verdad ustedes son una porquería de compañía no sirven sus servidores arreglen eso hombre,como pueden vender algo que no se puede jugar online por qué los jugadores no se mueven no sean irresponsables hombre. Ineptos arreglen esa porqueria de FIFA 22 que mal servicio como a ustedes solo les interesa eatandole sacando a la gente dinero en FIFA points no les importa vender un juego de porquería que no se puede jugar online y aparte mal programado esque ustedes si que son unos inútiles buenos para nada.

    1. Hola, nosotros somos una web independiente, no tenemos nada que ver con EA :-) Yo juego en PC y no tengo problemas con el online salvo en alguna ocasión que sí es verdad hay algún problema general con los servidores. A modo personal, te puedo dar un par de recomendaciones. Primero que nada, nunca jugar por wifi entre dispositivo de juego (ya sea pc o consola) y el router, mejor con cable de red. Y luego ya esto es algo más avanzado y necesitas algo de conocimientos de redes, pero lo mejor sería poner una IP estática en tu dispositivo de juego (ya sea pc o consola) y en el router abrir los puertos del juego correspondientes o habilitar UPnP (y si usas consola habilitar que use UPnP, esto abrirá los puertos automáticamente en el router según lo necesite el juego). Si en tu casa juegas en PC sólo (y no usas consola) se puede poner la IP estática que pongas al PC en la configuración DMZ del router. Al contrario, si juegas solo por consola y no usas PC, puedes hacer lo mismo, poner la IP estática de la consola en el apartado DMZ de tu router. Si usas o juegas en PC y consola, entonces mejor lo de UPnP o abrir puertos manualmente. Saludos!

  7. Eduardo joel vallecillos dice:

    Mi cuenta se me perdió porque los desistanle y lo volví a instalar y ya no estaba mi cuenta

  8. Israel dice:

    Me cago en vuestros muertos el juego es una mierda y pienso denunciar

  9. Alejandro dice:

    De verdad con lo de fut champions mejorarlo enserio poner que lo que tenemos poco equipo no toque con equipos igualados no con uno que tiene a todo los mejores asin es imposible poder consegir objetivos

  10. Soterin dice:

    Hola por q abro 200 sobres y ni un toty madre mía me pegó 13 h jugando y no toca nada aver si metéis un poco más de gana ijo q si nadie le toca nada nadie quiere jugar y en fut champions me toca contra gente lleno toty como cree q voy a ganar ah y otra cosa ay gente en tiktok abre 11 sobre y tres toty yyo con 200 ni u no lo q me está dejando de gustar.

  11. Julián Vázquez Jimenez dice:

    Estoy intentando entrar a companion pero el correo de mi cuenta EA no lo tengo ni me acuerdo de la contraseña podría cambiar el correo de mi cuenta EA?

    1. Lo mejor es que abras un ticket a soporte y seguro te ayudan, o llamar al teléfono de soporte, lo que te venga mejor. La cuenta de EA está asociada a un correo, si lo cambias (que no creo que se pueda, solo crear una nueva) es como si fuese una cuenta nueva y empezarías desde cero. Saludos.

  12. Juan Diego Bonilla Oliveros dice:

    No puedo ingresar ami cuenta de fifa mobile le presiono a play juegos y a Facebook y no me aparece ya que yo no la tenía en invitai

    1. Abre ticket al soporte y seguro te ayudan. Suerte y un saludo!

  13. Mireia dice:

    És impresentable el Fifa23. De la forma qué està, ellos mismos están creando alteraciones con equipos contrarios. Y luego como hay insultos por el medio, entonces te advierten y te cierran una semana el juego, cuando son ellos que cometen errores muy grandes dentro del juego.

    Todo el mundo estamos pagando para jugar online .. Entonces, el clasificatorio los que no tenemos tanta experiencia, nos hechan? Dejar de robar y engañar a la gente. El juego está fatal y muy falso. Por mi parte se termino fifa23. Igualmente ya estoy advertida por insultos. No hace falta ponerme otra vez dentro del juego. Para mi ya no existe.

  14. juanobhe dice:

    Hola perdón en fifa ultimate team tenía 293.000 monedas y ayer por la noche resultó que tenía 0 monedas por favor necessito ayuda gracias.

    1. Seguramente te hayan hackeado. Mucho cuidado con la publicidad que ves en Facebook para vincular cuentas de EA y Twitch o anuncios similares, te suelen llevar a páginas parecidas a las reales para que introduzcas tu cuenta de EA y robártela. Abre ticket tal y como explicamos en nuestro artículo, ya sea llamando por teléfono o por el chat y EA te las devuelve, no te preocupes. Suerte y saludos.

  15. Rubén dice:

    Necesito una solución para las continuas desconexiones. Son muchos días ya y no obtengo respuesta. No se donde escribir ni que hacer. Primero que eran los fut fantasy, los quité del club pero nada. Mi conexión va bien. He reinícialo, he cambiado de ps4 a ps5 y aun sigue. Y lo peor es que no obtengo ni contestación ni solución. Se que a todo el mundo no le pasa pero por lo que leo no soy a él único que me ocurre esta situación. No sé cómo pedir que me orienten y me ayuden a solucionar el problema.

    1. Sin más detalles es difícil ayudarte, lo mejor es que abras caso a EA de manera oficial tal y como explicamos en el artículo. De todas maneras, soy administrador de sistemas y entiendo del tema. Yo juego en PC y no tengo problemas. Las cosas que tengo en cuenta (válidas para consola) es NO jugar por wifi, usa cable entre tu dispositivo de juego y el router, esto obligatorio. Luego mira a ver si sabes hacerlo o si tienes algún amigo o conocido informático y le pides que te ponga tu dispositivo de juego con IP estática o que te configure en el router que la IP de tu consola NO cambie, que sea siempre la misma (IP privada). Y luego para terminar, en el router asegúrate de tener habilitado UPnP y poner la IP de tu consola en la DMZ (esto último también se configura en el router). Así no deberías tener problemas de desconexiones. Saludos

  16. Miquel Nadal dice:

    Buenas tardes, acabo de mandar un mensaje pero no lo encuentro publicado. Lo intento otra vez. Se trata del FIFA 23. Creo que alguien ha entrado a mi cuenta de FIFA 23 y me ha gastado 400.000 monedas y 1.300 fifapoints. No he tenido suerte para comunicar esta incidencia directamente a EA, y perdonen las molestias.
    ¿Me podéis indicar cómo recuperar todo lo que he 'perdido', por favor? Muchas gracias.

    1. Hola, desgraciadamente yo no puedo ayudarte, somos una web independiente. En el artículo explicamos cómo abrir ticket con EA, ya sea por teléfono o por chat. A mí ya me pasó algo parecido hace tiempo y abrí ticket, y me devolvieron las monedas (si has perdido jugadores te los devuelven en monedas también). Saludos y suerte!

  17. Emiliano salvador nieves Padilla dice:

    Mirra compre a Roberto calrlos y a Messi y llebo un día esperandolo

  18. Ruben ruiz Avilez dice:

    Que perdi el teléfono donde tenia todo la información de perfil y no puedo entrar

  19. Willy dice:

    Abrí un sobre de Tots y me salió mahrez oro y me gustaría saber cuál es la carta que me tocó y que me la den aparte de que he gastado jugadores con media bastante alta ( Neuer , Kimich Rodri etc…)

    1. Estefan dice:

      Por favor ayudame la FIFA 22 ultimate team cuando quiero borrar mi club dice que necesita contacto con vosotros .he eliminado Tanta veces y ahora no funcciona

      1. Abre un ticket por favor tal y como explicamos en nuestro artículo para que puedan ayudarte. Saludos y suerte!

  20. Silvano Sánchez Ramírez dice:

    En fifa 22 me banearon el mercado de fichajes y el fifa 23 me lo tuve que comprar en disco¿el fc24 me lo tengo que volver a comprar en disco?

  21. FIFA mobile dice:

    Quiero que vuelva tots 2023 para poder tener jugadores como Messi mbappe y muchos más

  22. Norberto dice:

    Buenas, descargue el fifa 23 y me sale un cartel de recuperación de contraseña y ya lo hice muchas veces y no puedo entrar, resulta que el mail es muy viejo no existe más lo útilice hace muchos años pero ya no existe más, me encantaría jugar desde mi cuenta poder utilizar otro mail para poder jugar, por favor necesito de su ayuda.

    1. Lo siento, nosotros no podemos ayudar con las cuentas. Tienes que abrir ticket a EA Help tal y como explicamos en este artículo. Suerte!

  23. Ja dice:

    Hola ea soy Javi y al intentar hac3r desfaio de creación de plantillas y me sale el error Seha producido un error de comunicación con los servidores de FIFA Ultimate team

  24. Alejandro Cambrón dice:

    EA ayuda por favor el ultimo sbc que se envió fue mi equipo titular, necesito ayuda para recuperarlo por favor, todo mi tiempo esta dedicado ahí, ayuda plsss, ya no moví nada, fue el último 10x84 que envié

    1. Abre un ticket para que EA te pueda ayudar tal y como explicamos en el artículo. Suerte!

  25. Francisco dice:

    Cada vez que quiero iniciar fifa 23 en pc cuando selecciono mi perfil se apaga automáticamente! Y no puedo jugar desde hace días

    1. Intenta abrir un ticket en EA Help para que te ayuden tal y como explicamos en el artículo. Suerte!

  26. nickmason619 dice:

    Buenas EA consulta:

    Quiero eliminar mi cuenta de EA (antes origin) definitivamente

    Honestamente no la uso desde hace 9 años y hace un tiempo la queria borrar pero no pude debido a que habia que llamar y se me paso.

    En lo posible me gustaria que se comunique conmigo EA de Latinoamerica ya que yo vivo en Argentina.

    Espero su pronto mensaje para poder solucionar el tramite

    Muchas Gracias

    1. Lo mejor es que abras un ticket en EA Help tal y como comentamos en el artículo. Suerte y un saludo!

  27. Juan Diego calderon dice:

    Tengo ps5 y mi cuñado también y no nos deja jugar fifa 23 amistosos online, q se puede hacer ?

  28. Pedro enrico dice:

    No me deja jugar online en FIFA 23

  29. Eric dice:

    Pues yo me cree una cuenta en agosto de 2019 y pues el correo no es el mismo y no puedo cambiarlo mi ID se llama Erictayson1277

  30. Edian joen dice:

    Hola ea sports, me llamo Edian y quiero comentarles de algo que me esta sucediendo en mi cuenta de fifa mobile, últimamente me han estado saliendo jugadores muy buenos pero solo son delanteros o repetidos y quisiera que esto parara ya que afecta mi ascendencia en el juego

  31. Adrián dice:

    Tengo un problema , llevo desde las 8 de la mañana haciendo sbc y me ha tocado alisson repetido y no lo puedo vender me pone este mensaje:
    "Se ha producido un fallo de comunicación con los servidores de fifa ultimate team . Inténtalo de nuevo más tarde". Son las 12 : 11 de la mañana y llevo jugando desde las 8

  32. Santy dice:

    Hola EA sports,perdí mi cuenta ayer con Grl 140,como hago para recuperarla estoy como loco.

    1. Abre un ticket tal y como explicamos en nuestro artículo para que te atienda un agente de EA. Mucha suerte!

  33. Antonio dice:

    Hola buenas no me deja jugar ni gun modo de juego del fc 24 ni rival ni con mis amigos ni Squad Battles

  34. Dixan dice:

    Me sale el juego perfecta mente pero cuando voy a iniciar me pone q en mi región no c puede

    1. Mira a ver para qué región/país compraste el juego. Tu cuenta de psn o xbox debe coincidir con dicha región, si no, no te deja arrancarlo. Saludos.

  35. Pablo dice:

    No me deja jugar ultímate team

    1. Si puedes dar más detalles? Recuerda que puedes abrir un ticket en EA Help y te atenderá un agente. Hasta donde sé, hay un problema (no sé si resuelto ya) que si tienes la carta de Ada Hegerberg en tu plantilla, no te deja jugar partidos, tienes que quitarlo de tu plantilla activa. Saludos.

  36. Paolo dice:

    Hola buenas cada vez que llego al descanso de un partido en el clasificatorio de fut champions se me congela el partido por lo tanto al rival también y uno de los dos tiene que irse porque si no se queda paralizado todo el rato gracias.

  37. Justin dice:

    Tengo una cuenta i cuando e vendido un jugador de fifa movile y no me deja venderlo porque Me tarda mucho por que cuesta bastante dinero quiero solucionarlo

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